Una demanda interpuesta por varios estados de Estados Unidos señala que, desde el año 2019, Meta recibió más de 1,1 millones de reportes sobre la existencia de cuentas de usuarios menores de 13 años en Instagram.
Como respuesta, solo ha inhabilitado una fracción de estas cuentas, permitiendo que el resto de menores continúen teniendo acceso a la red social.
En octubre, fiscales generales de 33 estados de Estados Unidos presentaron una demanda conjunta contra Meta, en la que acusaban a la compañía de engañar a los usuarios.
Detallaban que las personas eran engañadas respecto a los daños que sus plataformas Facebook e Instagram pueden llegar a hacer a los menores.
En concreto, esta demanda alegó que dichas redes sociales han “alterado profundamente las realidades psicológicas y sociales de una generación de jóvenes estadounidenses”.
Dicha argumentación tiene lugar debido a que disponen de características que impulsan comportamientos dañinos como la visualización de contenido relacionado con los trastornos alimenticios y el acoso.
SE INVITA A UN USO CONTÍNUO
También apuntaron a que promueven un uso continuado de la plataforma. Ahora, se brindaron más detalles sobre dicha demanda.
Allí, se detalla que, aunque Meta conoce la existencia de millones cuentas de usuarios menores de 13 años en Instagram -la edad mínima requerida para disponer de una cuenta-, solo se inhabilitan unas pocas.
En esta línea, indicaron que se permite que el resto continúen interaccionando en la plataforma.
Estas afirmaciones se basan en información obtenida de correos electrónicos internos, chats de empleados y presentaciones de la empresa.
En dichas pruebas se detalla que las redes sociales de la compañía no cumplen con la ley de privacidad de menores, tal y como indicó The New York Times, quien tuvo acceso a la versión extendida de la demanda.
NO SE DESHABILITARON TODAS LAS CUENTAS
En concreto, la demanda puntualiza que entre el primer trimestre de 2019 y el segundo trimestre de 2023, Meta recibió más de 1,1 millones de informes de usuarios menores de 13 años en Instagram.
Lo hizo a través de su formulario web de informes de menores y el proceso de informes de menores en la aplicación. Sin embargo, a pesar de estos reportes, “Meta deshabilitó sólo una fracción de esas cuentas”.
Así, durante los últimos años, Meta ha estado recopilando la información personal de estos menores, como su ubicación y dirección de correo electrónico, sin permiso de los padres o tutores.
En este sentido, la compañía dirigida por Mark Zukerberg ha incumplido la ley federal de privacidad de niños, tal y como se puntualiza en la demanda.
Siguiendo esta línea, los estados también denunciaron que, aún siendo conscientes de la existencia de cuentas de menores, Meta no aplicó sistemas de detección eficaces.
Y agregaron que no lo hace porque los usuarios menores de edad son un sector importante para la empresa.
SE IGNORARON LAS CUENTAS DE MENORES
La compañía también obtuvo información sobre la existencia de cuentas pertenecientes a usuarios menores en Instagram a través de canales de reporte de empresas.
Sin embargo, la demanda ha señalado que estas cuentas fueron ignoradas siempre que no contuviesen una biografía o foto de los usuarios en cuestión.
Por su parte, en declaraciones recogidas por el mismo medio, Meta argumentó que trabajan continuamente para hacer que sus redes sociales sean una plataforma segura y apropiada para los adolescentes.
En este sentido, señalaron que, respecto a la demanda, se “caracteriza erróneamente” el trabajo de la compañía “utilizando citas selectivas y documentos cuidadosamente seleccionados”.
Además, Meta también ha señalado que los términos de uso de la plataforma prohíben su uso a menores de 13 años y que disponen de medidas para inhabilitar dichas cuentas cuando son identificadas.
No obstante, ha sentenciado que se trata de un proceso “complejo”.
Fuente: EP.
