Usuarios denunciaron que PlayStation bloqueó el acceso a sus cuentas y juegos de forma permanente en las consolas PlayStation 4 y 5, sin motivos y sin ningún previo aviso.
La compañía de videojuegos dispone de sistemas con los que puede suspender las cuentas de los jugadores en determinadas ocasiones.
Puntualmente, en aquellas que no cumplan los Términos de servicio de PlayStation Network.
Por ejemplo, en circunstancias en las que no se respeten los códigos de conducta de la comunidad con otros usuarios.
Asimismo, según detalla en su página de soporte, PlayStation solo suspende el acceso a PlayStation Network “en el caso de los incumplimientos más graves” de sus políticas.
SUPUESTA VIOLACIÓN A LOS TÉRMINOS DE SERVICIO
Sin embargo, algunos usuarios han compartido sus quejas ante la suspensión permanente de sus cuentas de PlayStation sin previo aviso y sin motivo aparente.
Esto les impide acceder a la plataforma PlayStation Network y, por tanto, a los videojuegos que han adquirido en el servicio.
Así lo apuntaron los usuarios afectados a través de publicaciones compartidas en Reddit y en X (antigua Twitter), al intentar acceder al servicio.
Indicaron que Sony muestra un mensaje informativo en el que señala que la cuenta ha sido “suspendida permanentemente de PlayStation Network.
El motivo que expone, es que la decisión se tomó a raíz de la detección de violaciones de los Términos de servicio y el Acuerdo de usuario de PlayStation Network”.
ASEGURAN QUE ES UN PROBLEMA DE SONY
No obstante, los jugadores indicaron que se trata de un problema de Sony, ya que aseguran que la compañía no tiene motivos para suspender sus cuentas porque que no incumplieron dichos términos.
“No me dicen por qué mi cuenta fue suspendida en absoluto. Tampoco tengo correos electrónicos al respecto”, ha apuntado un jugador.
Siguiendo esta línea, tal y como ha manifestado otro usuario afectado, tras el cese de su cuenta, no ha podido presentar apelaciones, ni recibe respuestas de la compañía sobre el estado de suspensión.
Por su parte, PlayStation se ha limitado a aconsejar la creación de una nueva cuenta y no ha compartido información al respecto.
Fuente: EP.
